服务中心

服务体系


服务体系


一、售后服务


服务体系12~36个月三包保修
所有安装新同创空调的客车提供12个月的三包保修服务。其中,10米(含)以上大巴保18个月,公交车用空调保36个月。所有新同创空调终身维修服务。每年开展三项常规服务活动——新车交付时操作维护培训、春季开机检修、冬季?;Q?。
服务体系24小时抢修服务
新同创空调为广大用户提供抢修服务,并可在接到用户求助电话后24小时内赶到故障车辆现场。(不含边远山区)
服务体系7x24小时服务待命
新同创空调为集团用户提供上门抢修服务,市区内2小时到达现场,4小时内完工??头认?00-6220086和个人手机24小时待命接听。
服务体系善意'强制走保'服务
新购车辆在行使道2000-2500公里和保修期内行使10000公里时,善意要求用户必须到同创空调服务点进行空调保养和二级保养
服务体系完善的客户服务网络
新同创空调建立了覆盖面广泛便捷的客户服务网络,在全国各地建立了300多家特约维修服务站,建立了北京、广州、西安、沈阳、成都、济南、武汉、乌鲁木齐、深圳9家配件中心库,加上客车厂服务网络资源共享,可以为用户提供无所不在的贴心服务。



二、培训
????对客运公司、客车厂、公交公司、长运公司、大客户单位及相关人员进行免费的长期技术支持、技术咨询和技术培训,主要培训内容为,空调原理、空调的安装、调试、使用、维修、维护、保养等相关知识。


三、客户的回访
????新同创公司非常感谢广大客户使用本公司的产品,为了及时了解每位客户对我公司产品的需求和愿望,我们将对客户进行定期电话和人员回访工作。同时也欢迎广大客户对我公司的产品提出意见和建议。特别是对产品的技术改进、服务管理、服务及时等相关信息。我们对客户提出的意见、建议、批评、和指正将认真研究、虚心采纳。